Zásady pro doručování
Děkujeme za váš nákup na Botte gadeiricordi. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované doby doručení, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých zasíláme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava k dispozici při dokončení objednávky:
Itálie; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Finsko; Česko; Španělsko; Belgie; Řecko.
Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení dopravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Nezasíláme na poštovní schránky, adresy APO/FPO, adresy zasílatelů, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně k dispozici při dokončení objednávky.
Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současné době na dané místo pro tuto objednávku nenabízíme doručení.
2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování
Časová uzávěrka pro objednávky je 17:00 (CET).
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Itálii.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začínají zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, výpadků dopravců, kontroly celní dokumentace nebo z důvodů mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevné sazby dopravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a přepravní třídy produktu. Přepravní třída každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny v pokladně před platbou:
|
Země |
Kód |
Měna |
Standardní zásilkové zboží |
Standardní doručení nábytku |
Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
|
Německo |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polsko |
PL |
PLN |
49,00 PLN |
199,00 PLN |
399,00 PLN |
|
Švýcarsko |
CH |
CHF |
59,00 CHF |
229,00 CHF |
449,00 CHF |
|
Nizozemsko |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francie |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finsko |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Česko |
CZ |
CZK |
49,00 CZK |
199,00 CZK |
399,00 CZK |
|
Španělsko |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgie |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Řecko |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Itálie |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definice přepravních tříd:
|
Přepravní třída |
Typické produkty |
|
Standardní zásilkové zboží |
Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktně balené zboží. |
|
Standardní doručení nábytku |
Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, balené matrace a produkty v několika balících, které nevyžadují nadrozměrnou nákladní přepravu. |
|
Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné balíky a nábytek v několika balících vyžadující nákladní přepravu. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před platbou při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, přepravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu k dispozici, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky pro danou adresu. Pokud po zadání objednávky nelze adresu obsloužit z důvodu omezení přepravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do bytu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších pater, montáž, instalace, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy přepravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručené termíny doručení, pokud není písemně výslovně uvedeno jinak.
Itálie - standardní zásilkové zboží: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
Itálie - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–10 pracovních dnů.
Odlehlé nebo oblastí s omezenými doručovacími službami v Itálii: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.
Trhy EU - standardní zásilkové zboží: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–11 pracovních dnů.
Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.
Švýcarsko, standardní balíkové položky: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–12 pracovních dnů.
Švýcarsko, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8–11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–14 pracovních dnů.
Finsko, Česko, Španělsko, Belgie, Řecko: Použijte prosím výše uvedené odhady pro trh EU, pokud pokladna nebo stránka produktu neuvádí jinak. Vzdálené oblasti, ostrovy a regiony s omezenými službami mohou vyžadovat delší dobu přepravy.
Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní zacházení z důvodu velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků přepravce nákladní dopravy.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani prémiovou službu s kompletní obsluhou.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou se v rozsahu povoleném právními předpisy uplatnit dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi o sledování, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U zásilek velkého nákladu mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní poplatky a dovozní poplatky
Před zaplacením pokladna zobrazí cenu produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celkovou částku k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek se v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy mohou uplatnit cla, dovozná DPH, poplatky za celní zastoupení a další vládou stanovené poplatky.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému orgánu před doručením nebo při doručení.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky stanovenými orgány veřejné moci. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesné celní doklady.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů dopravce.
V takových případech mohou být z jakékoli refundace, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky dopravce za vrácení, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Poškozené, neúplné nebo ztracené zásilky
Objednávku prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, co nejdříve nás kontaktujte na info@bottegadeiricordi.it.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná povinná zákonná práva, která můžete mít podle platného práva, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém efektivněji s dopravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na:
Název prodejny: Botte gadeiricordi
E-mail: info@bottegadeiricordi.it
Telefon: +39 348 922 3493
Adresa: Via San Gerardo 72, 22077 Olgiate Comasco Como, Italy
Provozní hodiny: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CET)