Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vracet produkty zakoupené prostřednictvím Botte gadeiricordi. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím bottegadeiricordi.it.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud kogentní spotřebitelské právní předpisy nestanoví jinak, přijímáme způsobilé vrácené položky do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návodem, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných produktů v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, za podmínek stanovených v těchto Zásadách.

U vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na info@bottegadeiricordi.it.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácení zaslané bez autorizace může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní službu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny od vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby dopravy zákazníka za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být od vracené částky odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného prodeje nebo výprodeje, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, kování nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na info@bottegadeiricordi.it.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neprověříme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou vyplaceny původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obvykle zpracovány do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou dopravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:

Název prodejny: Botte gadeiricordi

Telefon: +39 348 922 3493

E-mail: info@bottegadeiricordi.it

Adresa: Via San Gerardo 72, 22077 Olgiate Comasco Como, Italy

Provozní doba: Pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00 (CET)