Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Botte gadeiricordi. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en omvangrijke artikelen toe.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:
Italië; Duitsland; Polen; Zwitserland; Nederland; Frankrijk; Finland; Tsjechië; Spanje; België; Griekenland.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtforwarders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.
2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd
Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur (CET).
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Italië.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen worden verlengd wegens betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de verpakkingsafmetingen, het verpakkingsgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
|
Land |
Code |
Valuta |
Standaardpakketartikelen |
Standaard meubelbezorging |
Levering van extra grote vracht |
|
Duitsland |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polen |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Zwitserland |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Nederland |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Frankrijk |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finland |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Tsjechië |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spanje |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
België |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Griekenland |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italië |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definities van verzendklassen:
|
Verzendklasse |
Typische producten |
|
Standaardpakketartikelen |
Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
|
Standaard meubelbezorging |
Kleine of middelgrote meubelen, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten die uit meerdere dozen bestaan en waarvoor geen extra groot vrachtvervoer nodig is. |
|
Levering van extra grote vracht |
Grote bedden, sofa's, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubelen, kwetsbare meubelen, extra grote pakketten en meubelen die uit meerdere dozen bestaan en waarvoor vrachtvervoer nodig is. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.
Na het afrekenen brengen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling wegens beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, kosten voor inklaring, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met een premium bezorgservice zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leveringstermijnen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Standaardpakketartikelen in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–10 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen in EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen in EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen naar Zwitserland: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–12 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubels naar Zwitserland: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 8–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9–14 werkdagen.
Finland, Tsjechië, Spanje, België, Griekenland: Gebruik de bovenstaande schattingen voor de EU-markt, tenzij bij het afrekenen of op de productpagina anders wordt vermeld. Voor afgelegen gebieden, eilanden en regio's met beperkte dienstverlening kan extra transittijd nodig zijn.
Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en extra grote artikelen
Voor sommige meubelartikelen is vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder een speciale behandeling nodig.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een gewenste ruimte, levering naar een verdieping hoger, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en de bezorglocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende vervoerderskosten van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakket zendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane- en invoerkosten
Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bottegadeiricordi.it.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving kunt hebben, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:
Naam van de winkel: Botte gadeiricordi
E-mail: info@bottegadeiricordi.it
Telefoon: +39 348 922 3493
Adres: Via San Gerardo 72, 22077 Olgiate Comasco Como, Italy
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (CET)