Πολιτική αποστολής
Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από Botte gadeiricordi. Η παρούσα Πολιτική αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή επίπλων και ογκωδών ειδών.
1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε
Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:
Ιταλία; Γερμανία; Πολωνία; Ελβετία; Κάτω Χώρες; Γαλλία; Φινλανδία; Τσεχία; Ισπανία; Βέλγιο; Ελλάδα.
Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, μεταφορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.
Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επιλεγεί στο ταμείο, προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση στη συγκεκριμένη τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
2. Ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας
Η ώρα λήξης για την υποβολή παραγγελιών είναι 5:00 μ.μ. (CET).
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Ιταλία.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές λειτουργίας του μεταφορέα, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή λόγω περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
3. Κόστη αποστολής
Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το αν το είδος απαιτεί διαχείριση επίπλων ή εμπορευμάτων.
Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή:
|
Χώρα |
Κωδικός |
Νόμισμα |
Τυπικά είδη δεμάτων |
Τυπική παράδοση επίπλων |
Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων |
|
Γερμανία |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Πολωνία |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Ελβετία |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Κάτω Χώρες |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Γαλλία |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Φινλανδία |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Τσεχία |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Ισπανία |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Βέλγιο |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Ελλάδα |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Ιταλία |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:
|
Κατηγορία αποστολής |
Τυπικά προϊόντα |
|
Τυπικά είδη δεμάτων |
Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και συμπαγή συσκευασμένα είδη. |
|
Τυπική παράδοση επίπλων |
Μικρά ή μεσαία έπιπλα, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε κιβώτια και προϊόντα σε πολλαπλά κιβώτια που δεν απαιτούν εμπορευματική μεταφορά ογκωδών αντικειμένων. |
|
Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων |
Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια τραπεζαρίας, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, ογκώδη δέματα και έπιπλα σε πολλαπλά κιβώτια που απαιτούν διαχείριση εμπορευματικής μεταφοράς. |
Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη applicable κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική τιμή αποστολής πριν από την πληρωμή.
Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, τέλη μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δηλώνεται ρητά ότι οι εν λόγω χρεώσεις περιλαμβάνονται.
Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός της οικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής του πελάτη, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό δηλώνεται ρητά εγγράφως.
Τυπικά είδη δεμάτων στην Ιταλία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3–5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4–8 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα στην Ιταλία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4–7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5–10 εργάσιμες ημέρες.
Απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές με περιορισμένη εξυπηρέτηση στην Ιταλία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7–10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8–13 εργάσιμες ημέρες.
Αγορές της ΕΕ - τυπικά είδη δεμάτων: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5–8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6–11 εργάσιμες ημέρες.
Αγορές της ΕΕ - μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7–10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8–13 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά είδη δεμάτων στην Ελβετία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5–9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6–12 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα στην Ελβετία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8–11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9–14 εργάσιμες ημέρες.
Φινλανδία, Τσεχία, Ισπανία, Βέλγιο, Ελλάδα: Χρησιμοποιήστε τις παραπάνω εκτιμήσεις για την αγορά της ΕΕ, εκτός εάν στο ταμείο ή στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά. Οι απομακρυσμένες περιοχές, τα νησιά και οι περιοχές με περιορισμένη εξυπηρέτηση ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο μεταφοράς.
Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών λόγω μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
5. Παράδοση Επίπλων και Αντικειμένων Μεγάλων Διαστάσεων
Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής σας, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, στερέωση στον τοίχο, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει από τις πόρτες, τις σκάλες, τους ανελκυστήρες, τους διαδρόμους και στον χώρο παράδοσης.
Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, εσφαλμένων διαστάσεων, περιορισμένης εισόδου ή απουσίας παραλήπτη, ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
6. Πληροφορίες Παρακολούθησης
Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες για να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι αποστολές μεγάλου φορτίου ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.
7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Χρεώσεις Εισαγωγής
Πριν από την πληρωμή, στο ταμείο θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όπου οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται από εμάς.
Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες κρατικά επιβαλλόμενες χρεώσεις, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.
Εάν στο ταμείο αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στο ταμείο δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.
Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις κρατικές αρχές. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε την αξία των αποστολών ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.
8. Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, ανεπιτυχή παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από εσφαλμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
9. Ανεπιτυχής ή απορριφθείσα παράδοση
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι εσφαλμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής στον μεταφορέα, τα έξοδα αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα έξοδα επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
10. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή απολεσθείσες αποστολές
Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@bottegadeiricordi.it.
Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή της περιοχής του εξαρτήματος που λείπει και περιγραφή του ζητήματος.
Συνιστούμε να αναφέρετε εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η περίοδος αναφοράς αυτή δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.
11. Καθυστερήσεις παράδοσης
Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με επικαιροποιημένες πληροφορίες.
Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
12. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Όνομα καταστήματος: Botte gadeiricordi
E-mail: info@bottegadeiricordi.it
Τηλέφωνο: +39 348 922 3493
Διεύθυνση: Via San Gerardo 72, 22077 Olgiate Comasco Como, Italy
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 5 μ.μ. (CET)