Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen
Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Botte gadeiricordi behandelt mangelhafte Produkte, fehlende Teile, Produktprobleme und garantiebezogene Anfragen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland zustehen.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und den anwendbaren Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen sind keine Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@bottegadeiricordi.it.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, wenn ein Transportschaden vorliegt, sowie, sofern verfügbar, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktkennzeichnungen an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Hinweise zur Reparatur oder andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem umfassen.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, durch Fehlgebrauch verursachte Schäden, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder oder Unfälle verursachte Schäden oder Schäden durch gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und anwendbarem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rücksendung gegen Erstattung oder eine andere nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe umfassen.
Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie die zwingenden Rechte nach den anwendbaren lokalen Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.
8. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können entsprechende Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten, soweit diese anwendbar sind, und ersetzen diese nicht.
9. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts: Botte gadeiricordi
Telefon: +39 348 922 3493
E-Mail: info@bottegadeiricordi.it
Adresse: Via San Gerardo 72, 22077 Olgiate Comasco Como, Italy
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)